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FAQ

Was ist ein Zugangscode?

Mit einem Zugangscode können Sie sich als Lerner auf unserer Plattform in das Ihnen von Ihrem Unternehmen zugewiesene Compliance-Lernprogramm einschreiben. Für jeden Kurs gibt es genau einen Zugangscode.

Wie erhalte ich Zugangscodes?

Die Zugangscodes zu den Kursen erhalten Sie von einem E-Learning-Verantwortlichen Ihres Unternehmens. Diese werden Ihnen in der Regel an Ihre unternehmensinterne E-Mail-Adresse übermittelt.

Ich habe keine E-Mail mit Zugangscodes erhalten.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren SPAM-Ordner und/oder fragen Sie gegebenenfalls bei Ihrem IT-Administrator nach, ob die E-Mail möglicherweise abgefangen wurde.

Sollten Sie keine Zugangscodes erhalten haben, sprechen Sie bitte den E-Learning-Verantwortlichen Ihres Unternehmens an oder wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten.

Ich möchte mich auf der Startseite der Lernplattform registrieren, habe aber keine E-Mail zur Verifizierung meiner Zugangsdaten erhalten.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren SPAM-Ordner und/oder fragen Sie gegebenenfalls bei Ihrem IT-Administrator nach, ob die E-Mail möglicherweise abgefangen wurde.

Durch einen Tippfehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse kann es ebenfalls vorkommen, dass Sie keine Bestätigungsmail erhalten. In diesem Fall registrieren Sie sich bitte erneut.

Mir ist während der Registrierung ein Tippfehler bei der Eingabe meines Namens unterlaufen.

Nach erstmaliger Registrierung können Sie sich jederzeit durch Klick auf den Menüpunkt „Anmeldung“ persönlich einloggen und Ihren Namen selbständig über die Auswahl des Menüpunkts „meine Zugangsdaten“ korrigieren.

In welchen Sprachen kann ich die Kurse starten?

Die Kurse werden immer in allen verfügbaren Sprachen bereitgestellt. Als Lerner können Sie selbst auswählen, in welcher Sprache sie das Training bearbeiten möchten.

Brauche ich spezielle Hard- oder Software, um die Kurse abspielen zu können?

Auf Desktop-PCs mit Windows 7 bis Windows 10 können Sie mit dem Internet Explorer, MS Edge, Mozilla Firefox und Google Chrome unsere Kurse bearbeiten. Unterstützt werden jeweils die aktuelle Browserversion (frühestens ein halbes Jahr nach Erscheinungsdatum dieser Version) sowie zwei Vorgängerversionen für maximal 24 Monate nach Erscheinungsdatum.

Apple iPad (außer iPad Mini)1

1 iPad-Modelle und iOS Versionen werden als lauffähig eingestuft, es wird jedoch keine Garantie hierfür übernommen
2 aktuelle Version (frühestens ein halbes Jahr nach Erscheinungsdatum) sowie die Vorgängerversion
3 jeweils aktuelle Browser-Version (frühestens ein halbes Jahr nach Erscheinungsdatum) sowie die vier direkten Vorgängerversionen für maximal 24 Monate nach Erscheinungsdatum. Die direkte Vorgängerversion wird auch nach 24 Monaten weiter unterstützt.

Um die optimale Lauffähigkeit zu gewährleisten, stellen Sie bitte zudem Folgendes sicher:

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie im Eingabefeld „Anmeldung“ einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.

Ich möchte mein Passwort ändern.

Nach erstmaliger Registrierung können Sie sich jederzeit durch Klick auf den Menüpunkt „Anmeldung“ persönlich einloggen und Ihr Passwort selbständig über die Auswahl des Menüpunkts „meine Zugangsdaten“ ändern.